Vue d’ensemble

Notre remboursement et la politique de retour d’une durée de 14 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.

Pour être admissible à un retour, votre produit doit être utilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit aussi être dans l’emballage d’origine.

Plusieurs types de marchandises qui ne doivent pas être retournés. Les marchandises périssables comme de la nourriture, des fleurs, des journaux ou des magazines ne peuvent pas être retournés. De même, nous n’acceptons que les produits qui sont intimes ou sanitaire des marchandises, matières dangereuses, inflammables ou de liquides ou de gaz.

Supplémentaires non remboursable éléments:

• Les cartes-cadeaux
• Logiciel téléchargeable produits
• Certains de la santé et des articles de soins personnels

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou une preuve d’achat.

Veuillez ne pas envoyer le bon de retour pour le fabricant.

Il y a certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés:

• Livre avec des signes évidents d’utilisation
• CD, DVD, VHS, logiciels, jeux vidéo, cassette ou disque vinyle qui a été ouverte.
• Aucun point n’est pas dans son état d’origine, est endommagé ou manquant de pièces pour des raisons non pas à cause de notre erreur.
• Tout élément qui est retourné plus de 30 jours après la livraison

Les remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous allons également vous informer de l’approbation ou du rejet de votre demande de remboursement.

Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traitée, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou de la méthode de paiement originale, dans un certain nombre de jours.

En retard ou manquant remboursements

Si vous n’avez pas reçu un remboursement encore, vérifiez d’abord votre compte bancaire à nouveau.

Ensuite, communiquez avec votre compagnie de carte de crédit, il peut prendre un certain temps avant que votre remboursement est officiellement publié.

Prochain contact avec votre banque. Il y a souvent un certain temps avant qu’un remboursement est affiché.

Si vous avez fait tout cela et vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’ nichefragranza@gmail.com.

Les articles en vente

Seuls les articles à prix régulier peut être remboursé. Vente d’articles ne peuvent pas être remboursés.

Les échanges

Nous ne remplacez les éléments s’ils sont défectueux ou endommagé. Si vous avez besoin de l’échanger pour le même article, envoyez-nous un courriel à nichefragranza@gmail.com et envoyez votre article à: adresse physique du lieu de la livraison via mondial relay après accord au préalable.

Veuillez nous contactez directement, nos équipes via WhatsApp afin de facilité nos échanges.

Cadeaux

Si l’article a été marqué comme un cadeau une fois achetés et expédiés directement à vous, vous recevrez un cadeau de crédit de la valeur de votre retour. Une fois l’article retourné est reçu, un certificat-cadeau sera envoyé par la poste.

Si l’élément n’était pas marqué comme un cadeau lors de l’achat, ou le donateur de cadeau a la commande livré à eux-mêmes pour donner plus tard, pour vous, nous vous ferons parvenir un remboursement pour le donateur de cadeau et ils le trouveront à propos de votre retour.

Retour livraison

Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à: à l’adresse indiqué précèdement après accord par nos équipes.

Vous serez responsable de payer pour votre propre frais d’expédition pour retourner votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d’expédition de retour seront déduits de votre remboursement.

Selon l’endroit où vous vivez, le temps qu’il faut pour votre produit échangé pour vous rejoindre peut varier.

Si vous retournez des articles plus chers, vous pouvez envisager d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de l’achat d’assurance sur la livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevons votre article retourné.

Besoin d’aide?

Contactez-nous au nichefragranza@gmail.com pour les questions concernant les remboursements et les retours.